Política de Envío
1. Política de Envío
1.1. Tipos de Envío
Todos los productos disponibles en Zivaz se envían directamente desde nuestros proveedores en el exterior hasta la dirección informada al momento de la compra.
Envío Gratis: Costo fijo de $0,00, con un plazo de entrega de 5 a 10 días hábiles después del despacho del producto.
Dependiendo de la localidad, el despacho del pedido se realiza entre 3 y 5 días hábiles después de la confirmación del pago.
Garantizamos un código de seguimiento para que el cliente pueda verificar el estado de su entrega en todo momento.
Importante: En algunos casos, el plazo de entrega puede extenderse debido a factores externos como retrasos en la logística, huelgas, períodos de alta demanda o cualquier otra situación fuera de nuestro control.
Zivaz garantiza la entrega del pedido. Nos responsabilizamos de reembolsar el valor total de los productos en caso de extravío durante el proceso de entrega. Todos los envíos incluyen seguro contra extravío y seguimiento en línea.
1.2. Envío Asegurado
Si el producto se retrasa y no es entregado en 60 días hábiles después del despacho, el valor total de la compra será reembolsado.
Atención: Es posible que recibas más de un paquete, ya que los productos pueden provenir de diferentes proveedores. Si recibís primero un producto y luego otro, no te preocupes, es completamente normal.
1.3. Seguimiento del Pedido
Los envíos se realizan a través de Correos u otros transportistas. Siempre proporcionamos un código de rastreo, para que el cliente pueda hacer el seguimiento de su pedido.
Zivaz enviará el código de seguimiento por correo electrónico tan pronto como esté disponible. Esto suele ocurrir dentro de los 3 a 5 días hábiles después de la confirmación del pago.
2. Condiciones Generales
2.1. Dirección de Envío
Zivaz enviará los productos a la dirección ingresada por el cliente al momento de la compra. Por ello, recomendamos verificar que la dirección esté correctamente escrita para evitar problemas en la entrega.
Si el pedido es enviado a una dirección incorrecta debido a un error en el ingreso de datos por parte del cliente, el reenvío se realizará únicamente tras el pago de un nuevo costo de envío.
2.2. Destinatario Ausente
Asegurate de que haya alguien en el domicilio para recibir el paquete.
El correo realiza tres intentos de entrega. Si no hay nadie en la dirección indicada, el paquete será llevado a la sucursal más cercana de Correos. En este caso, el destinatario deberá retirar el paquete en la sucursal dentro de 7 días corridos.
Si el destinatario no retira el paquete dentro del plazo, el paquete será devuelto al remitente. En este caso, el reenvío solo será realizado tras el pago de un nuevo costo de envío.
Los detalles sobre los intentos de entrega y la dirección de la sucursal para retiro estarán disponibles en el seguimiento del pedido.
2.3. Dirección Incorrecta o Incompleta
Zivaz no se responsabiliza por el ingreso incorrecto o incompleto de la dirección de destino.
Si un pedido no puede ser entregado debido a un error en la dirección, el paquete será devuelto al remitente y no se realizarán más intentos de entrega en esa dirección.
2.4. Impuestos y Tasas Aduaneras
Si el pedido es retenido en aduana y se generan impuestos o tasas adicionales, Zivaz se hace cargo de dichos costos.
El cliente solo pagará el precio indicado en nuestro sitio web al momento de la compra.
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta los términos y condiciones establecidos en esta Política de Envío.
Si tenés dudas, podés contactarnos en soporte@usezivaz.com.